Shipping policy
En Josefina & Co, nos aseguramos de que tu pedido llegue a la puerta de tu casa de forma segura, rápida y transparente. A continuación, te detallamos todo lo que necesitas saber sobre el procesamiento y la entrega de tus paquetes.
1. Tiempos de Entrega
Plazo de entrega estimado: Todos los pedidos en Estados Unidos tardan entre 8 y 10 días hábiles en entregarse tras salir de nuestro centro de distribución.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras confirmar la compra.
2. Tarifas de Envío
Envío Standard (EE. UU.): ¡GRATIS! Ofrecemos envío gratuito a todo el territorio nacional de Estados Unidos en todas tus compras sin mínimo de pedido.
3. Seguimiento de tu Pedido (Tracking Number)
En cuanto tu paquete sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluye un número de seguimiento (Tracking Number).
Podrás rastrear el recorrido de tu paquete en todo momento desde nuestra web o directamente desde el portal de la empresa de mensajería (USPS / DHL / FedEx / Courier asignado).
Nota: La información del seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema tras la generación de la etiqueta.
4. Dirección de Entrega y Modificaciones
Por favor, asegúrate de verificar que tu dirección de entrega (incluyendo número de apartamento, suite o unidad) sea correcta antes de completar el pago.
Si notas un error en tu dirección, contáctanos inmediatamente dentro de las primeras 2 horas tras realizar la compra. Una vez que el pedido entra en fase de procesamiento o envío, no podremos modificar la dirección.
5. Paquetes No Entregados o Pérdidas
Direcciones incorrectas: No nos hacemos responsables por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente al momento del checkout.
Estado "Entregado": Si la empresa de transporte confirma que el paquete ha sido entregado en la dirección indicada pero no lo encuentras, te recomendamos revisar tu buzón, consultar con vecinos o contactar a tu oficina postal local con tu número de seguimiento.
6. ¿Tienes dudas sobre tu envío?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Escríbenos a con tu número de pedido y te responderemos en menos de 24 a 48 horas.