Preguntas Frecuentes

Tiempo de Procesamiento: De 24 a 48 horas hábiles para preparar y despachar tu paquete.

Tiempo de Envío: Entre 8 y 10 días hábiles desde que sale de nuestro centro de distribución hasta la puerta de tu casa.

Seguimiento: Recibirás tu número de rastreo (Tracking Number) por correo electrónico dentro de las primeras 24 a 48 horas tras realizar tu pedido.

Plazo: Tienes 30 días naturales desde que recibes el paquete para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones: La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas puestas y en su empaque original. (Por higiene, no se aceptan prendas con señales de uso ni ropa interior).

Cancelaciones: No es posible cancelar pedidos mientras el paquete se encuentra en tránsito.

¿Producto defectuoso o error? Notifícalo dentro de las 48 horas de recibido con fotos y te enviamos un reemplazo sin costo adicional.